【资料图】

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员薛凤娇、任立新）“以前代开房屋租赁发票是去协税服务站，现在不用出门，动动手指就解决了难题，我在群里咨询操作问题，很快就收到了税务人员发的视频操作讲解，服务真是省时、省力还省钱！”近日，来自黄陂区的周先生在税务网格员的帮助下很快就办结了相关业务，贴心的服务让他连连点赞。

周先生的感受源自黄陂区税务局针对自然人代开房屋出租发票业务推出的“网格化+互联网”服务模式。据了解，自然人代开房屋租赁发票一直是办税服务大厅受理的高频业务之一，遇到高峰期，排队久、耗时长，始终影响纳税人的办理体验。

为切实解决纳税人开票难的“烦心事”，黄陂区税务局深入分析房屋租赁发票开票历史数据，无感识别挖掘数据背后的“隐性”诉求，共筛选出370多名具有代开房屋租赁发票诉求的纳税人，依据房屋所在地等信息进行网格划分，建立网格化管理群3个，配备网格员8名，借助微信群、电话、短信等渠道，由网格员向纳税人“点对点”宣传发票代开“掌上办”渠道及操作视频指导，同时为智能手机使用不便的纳税人提供线下进厅预约、代开表单预审辅导服务，实现代开房屋租赁发票业务由“人找服务”转变为“服务找人”。

据了解，黄陂区税务局微信网格化服务群已实时解决涉税疑问85人次，精准推送税费政策3200多条。“下一步，我们将从不同维度统计归纳高频税费业务，分析研判“潜在”的精细服务改进方向，将‘未诉先应’理念贯穿优化税费服务工作始终。”黄陂区税务局相关负责人表示。